1. Voraussetzungen für eine Bestellstornierung
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Eine Stornierung kann innerhalb von 24 Stunden nach der Zahlung beantragt werden, sofern die Bestellung noch nicht versendet oder an den Transportdienstleister übergeben wurde.
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Nach Ablauf von 24 Stunden oder nach Übergabe an den Transportdienstleister ist keine Stornierung mehr möglich. Nach Erhalt der Ware kann eine Rücksendung beantragt werden.
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Für individuell angefertigte oder personalisierte Produkte ist eine Stornierung ausgeschlossen.
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Nach erfolgreicher Stornierung erfolgt die Rückerstattung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
2. Stornierungsantrag
Stornierungsanträge müssen per E-Mail eingereicht werden und folgende Angaben enthalten:
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Bestellnummer
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Zahlungsnachweis, Rechnung oder Screenshot der Zahlung
Wir prüfen den Antrag und bestätigen die Stornierung per E-Mail, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Bei bereits versendeten Bestellungen kann nach Erhalt der Ware eine Rücksendung beantragt werden. Das Rücksendeetikett liegt dem Paket bei.
3. Rückerstattung
Nach Bestätigung der Stornierung wird die Rückerstattung innerhalb von 2–5 Werktagen bearbeitet.
Die Rückzahlung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Die Dauer bis zur Gutschrift hängt von der Bank oder dem Zahlungsdienstleister ab.
4. Kundenservice
Bei Fragen zu Stornierungen, Rückerstattungen oder Bestellungen erreichen Sie uns über folgende Kontaktdaten:
E-Mail: server@davanodecor.com
Telefon: +81 (703) 968 32 63
Anschrift: 105, 2-11-5 BAikoen, CHUO-KU, FUKUOKA-SHI, FUKUOKA 810-0035, JAPAN
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