Widerrufsrecht

1. Rückgabebedingungen

Kunden können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe beantragen.

Eine Rückgabe ist in folgenden Fällen möglich:

• Der gelieferte Artikel entspricht nicht der Bestellung.

• Das Produkt weist bei Erhalt Schäden oder Mängel auf.

• Bei freiwilligen Rückgaben muss das Produkt unbenutzt, nicht montiert, unbeschädigt und vollständig sein. Die Originalverpackung und sämtliches Zubehör sollten möglichst beiliegen.

Maßgefertigte und personalisierte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

2. Kein direkter Umtausch

Aus logistischen Gründen bieten wir keinen direkten Umtausch an.

Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, müssen Sie den erhaltenen Artikel zurücksenden und nach Abschluss der Rückerstattung eine neue Bestellung über unsere Website aufgeben.

3. Bestellstornierung

Eine Stornierung kann innerhalb von 24 Stunden nach der Zahlung beantragt werden, sofern die Bestellung noch nicht versendet oder an den Transportdienstleister übergeben wurde.

Nach Ablauf von 24 Stunden oder nach Übergabe an den Transportdienstleister ist keine Stornierung mehr möglich. Nach Erhalt der Ware kann innerhalb von 30 Tagen eine Rückgabe beantragt werden.

4. Rückgabe beantragen

Rückgabeanträge müssen per E-Mail eingereicht werden und folgende Angaben enthalten:

• Bestellnummer

• Rückgabegrund

• Fotos des Produkts bei Schäden oder Mängeln

Nach Prüfung erhalten Sie die Rücksendeanweisungen per E-Mail.

Das Rücksendeetikett liegt dem ursprünglichen Paket bei und kann nach Genehmigung der Rückgabe verwendet werden.

5. Rücksendung

Die Rücksendeadresse wird nach Genehmigung der Rückgabe per E-Mail mitgeteilt.

• Bei bestätigten Schäden oder Mängeln übernimmt unser Shop die Rücksendekosten.

• Bei freiwilligen Rückgaben trägt der Kunde die Rücksendekosten.

Die Ware muss vollständig und sicher verpackt zurückgesendet werden. Gebrauchsspuren, Montagespuren und nachträgliche Veränderungen sind zu vermeiden.

6. Rückerstattungsbearbeitung

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung innerhalb von 2–5 Werktagen bearbeitet.

Dabei werden der Produktzustand, das Zubehör und mögliche Gebrauchsspuren geprüft. Nach Abschluss der Bearbeitung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

7. Rückerstattungsmethode

Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde.

Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift hängt von der Bank oder dem Zahlungsdienstleister ab.

8. Kundenservice

Bei Fragen zu Rückgaben, Rückerstattungen, Stornierungen oder Bestellungen erreichen Sie uns über folgende Kontaktdaten:

E-Mail: server@davanodecor.com

Telefon: +81 (703) 968 32 63

Anschrift: 105, 2-11-5 BAikoen, CHUO-KU, FUKUOKA-SHI, FUKUOKA 810-0035, JAPAN

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:30–17:30 Uhr

Liefergebiet: Deutschland